Bazaryo.site では、お客様の満足が最優先です。当社は、高品質の製品を手頃な価格で提供することに誇りを持っており、お客様のあらゆる購入がお客様の期待に応えるものであることを願っています。ただし、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、当社がサポートさせていただきます。この返金および返品ポリシーでは、返品および返金を要求するための条件と手順について説明します。
製品の返品、交換、返金に関するお客様の権利と責任を理解するために、以下をよくお読みください。
- 一般的な返品ポリシー
ほとんどの商品については、ご注文を受け取った日から 7 日以内であれば返品および交換を承ります。返品の対象となるには：
商品は未使用、未洗濯、そしてお受け取り時と同じ状態である必要があります。
商品は、すべてのタグ、付属品、ラベルが付いたままの元の梱包でなければなりません。
有効な購入証明（請求書または領収書）を提出する必要があります。
これらの条件を満たさない商品は返品または返金の対象にならない場合があります。
- 返品・返金不可の商品
以下の商品は返品および返金できません。
生鮮品（食品、花、植物など）
パーソナルケア用品（歯ブラシ、化粧品、スキンケア製品など）
ランジェリー、下着、水着（衛生上の理由により）
最終セール品または「返品不可」と表示されている商品
ギフトカードまたは割引券
カスタマイズまたはパーソナライズされた製品
デジタル製品、ダウンロード可能なアイテム、またはサブスクリプション
ご購入前に商品の詳細をご確認ください。お使いの製品が対象かどうか不明な場合は、お気軽にカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
- 返品手続き
返品手続きを開始するには、次の手順に従ってください。
お問い合わせ: [support@bazaryo.site] までメールを送信いただくか、当社の Web サイトのお問い合わせフォームに注文番号、返品理由、および該当する場合は補足画像をご記入ください。
返品承認: リクエストが確認されると、返品承認 (RMA) と発送手順が送信されます。
商品の発送: 商品を元の梱包でしっかりと梱包し、指定された返送先住所に送ってください。商品が破損していたり、誤って発送された場合を除き、返品送料はお客様のご負担となります。
検査と処理: 返品された商品を受け取って検査した後、返金または交換の状況をお知らせします。
注意: RMA または事前の承認なしに返送されたアイテムは受け付けられない場合があります。
- 返金ポリシー
返品が承認され処理されると、元の支払い方法に基づいて払い戻しが行われます。
クレジットカード/デビットカード: 払い戻しは銀行によって異なりますが、通常は 5 ～ 10 営業日以内に行われます。
UPI/ウォレット: 通常、2～5 営業日以内に返金されます。
代金引換（COD）：銀行の詳細を確認後、UPI または銀行振込で払い戻しが行われます。
ストア クレジット: 将来の購入時に使用できるストア クレジット (クーポンまたはウォレット) を選択できます。
注意：返品が当社の過失（不良品、誤った商品、破損品）による場合を除き、送料（ある場合）は返金されません。
- 交換
以下の場合にのみ、商品を交換または返品いたします。
欠陥品
輸送中に破損した
間違った商品が送られました
同じ製品または異なるサイズ/色（該当する場合）との交換が必要な場合は、注文の詳細をメールでお送りください。対応させていただきます。交換リクエストは商品到着後 7 日以内に行う必要があります。
- 破損または不良品
ご注文の商品が破損、破損、または不良品で届いた場合は、商品と梱包の鮮明な写真/ビデオをお送りいただき、商品到着後 48 時間以内にご連絡ください。次のいずれかを行います:
全額返金する
交換品を送る
ストアクレジットを提供する
返金または交換の資格に影響する可能性があるため、弊社に連絡する前に商品またはパッケージを処分しないでください。
- 払い戻しの遅延または未払い
予定期間が過ぎても払い戻しを受け取っていない場合:
銀行口座または支払いアプリをもう一度確認してください。
銀行または決済プロバイダーにお問い合わせください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
上記の手順をすべて実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、[support@bazaryo.site] までご連絡ください。さらにサポートさせていただきます。
- 返品送料の責任
返品が当社の過失（間違った商品または破損した商品）によるものでない限り、商品を返品する際の送料はお客様のご負担となります。
追跡可能な配送サービスを使用するか、配送保険を購入することをお勧めします。追跡情報がなければ返品された商品を受け取ることは保証できません。
- キャンセル
注文は、注文後 2 時間以内、または商品が発送される前であればキャンセルできます。発送後は注文をキャンセルすることはできず、配達時に返品手続きを行う必要があります。
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文番号を記載の上、できるだけ早く [support@bazaryo.site] までメールでご連絡ください。